PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos de forma fácil y rápida todas las dudas derivadas del proceso de creación de tu prenda exclusiva Teamergy.
DUDAS SOBRE LOS PEDIDOS
¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO PARA PODER PERSONALIZAR MI EQUIPACIÓN?
El pedido mínimo inicial es de 10 unidades por referencia (se pueden mezclar tallas de hombre, mujer y niño si la base del patrón es común) y debe tener un importe mínimo de 150€ + IVA.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA REPOSICIÓN DE PRENDAS PARA MI CLUB O EVENTO?
Puedes solicitar una reposición sin mínimos de cantidad poniéndote en contacto con tu gestor comercial Teamergy. En caso de no llegar a 150€ de pedido se cobraran 50€ de puesta en marcha de maquinas.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO PARA MI PEDIDO DE ROPA PERSONALIZADA?
El plazo de entrega para ropa deportiva a medida para clubs es de 6 semanas. Importante: este plazo cuenta desde la confirmación del diseño y primer pago (ambos). Para los eventos deportivos o necesidades especiales contamos con unos plazos de entrega más ajustados que debes consultar con tu gestor comercial Teamergy.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO DE PRENDAS PERSONALIZADAS?
Al tratarse de una producción personalizada 100% a medida para tu club o evento, con un diseño y unas tallas específicas no se pueden devolver las prendas. En caso de que exista un defecto de fábrica o tara en la ropa se tramitaría una incidencia con el departamento de calidad y si procede se efectuará una reposición de la prenda.
¿DÓNDE PUEDO SOLICITAR UN PRESUPUESTO DE EQUIPACIONES PARA MI CLUB O EVENTO?
Lo ideal es que rellenes el formulario de presupuesto habilitado en nuestra web para que un agente comercial de Teamergy pueda contactar contigo, conocer tus necesidades en profundidad, asesorarte y enviarte un presupuesto a medida formalizado por correo electrónico. Puedes encontrar este formulario en el siguiente enlace: Solicitar presupuesto
Como segunda opción tienes la vía telefónica llamando al 953 59 70 93 o escribiendo al siguiente correo: teamergy@teamergy.es
¿QUÉ TIPOS DE PAGO ACEPTÁIS PARA MI PEDIDO DE PRENDAS DEPORTIVAS?
Los pagos se realizan siempre vía transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por tu gestor Teamergy.
Al tratarse de una fabricación a medida se realiza un cobro anticipado del 50% con la confirmación del pedido y el 50% restante antes del envío cuando la producción ya esta terminada.
¿PUEDO HACER UN PEDIDO POR VÍA TELEFÓNICA?
No se admiten pedidos por vía telefónica. Tenemos implantada una sólida política de gestión y calidad certificada por la ISO9001 por la que todos los pedidos deben quedar registrados por correo electrónico para conocer su trazabilidad y poder responder ante posibles errores.
¿QUÉ ES UN PEDIDO EN PREVENTA?
Para determinadas colecciones de prendas exclusivas o eventos deportivos existe la posibilidad de reservar y pagar tu prenda antes para que sea entregada en un periodo posterior. Esto se denomina pedido de preventa, es decir, pagas antes de que se haya fabricado y suele ser útil para producciones cuya demanda no se sabe al 100%.
DUDAS SOBRE EL DISEÑO
NO TENGO CLARO EL DISEÑO DE MIS PRENDAS TÉCNICAS, ¿PODÉIS AYUDARME?
Siempre que tu pedido lo realices íntegramente con Teamergy tendrás el asesoramiento y el servicio profesional de nuestro equipo experto de diseño a tu total disposición de forma gratuita.
Previamente te facilitaremos un cuestionario de diseño para conocer más tus gustos y necesidades, el cual ayudara al departamento creativo a darle la mejor forma a tu diseño y garantizar la máxima satisfacción.
¿CÓMO DEBO MANDAR EL MATERIAL GRÁFICO (IMÁGENES, LOGOS, BOCETOS…) PARA MI DISEÑO?
Siempre que sea posible debes enviarnos el material en formato vectorizado o de una alta calidad para evitar posibles problemas de visualización en la impresión y la prenda final.
¿QUÉ ES UN LOGOTIPO O ARCHIVO GRÁFICO VECTORIZADO?
Los archivos vectoriales son imágenes de gráfica que pueden ser utilizados en cualquier tamaño sin ninguna perdida de calidad. Son el formato ideal para la impresión y generalmente el profesional del diseño que haya creado el logotipo o creatividad con un programa específico para ello, debe contar con este archivo para facilitarlo.
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR INSPIRACIÓN O EJEMPLOS DE DISEÑO QUE HAYÁIS REALIZADO?
Antes de empezar a trabajar en el diseño de las prendas puedes solicitar a tu gestor comercial Teamergy el dossier de proyectos realizados según disciplina deportiva que pueden servirte de inspiración para crear tu diseño a medida.
También puedes explorar nuestra sección web de inspiración creativa o visitar la sección "Proyectos Realizados" de nuestras RRSS.
¿PUEDO PERSONALIZAR LA ROPA CON MI PROPIO DISEÑO O SÓLO CON DISEÑOS PREESTABLECIDOS POR LA MARCA?
La personalización full print Teamergy no tiene limites posicionales ni de color. Puedes crear un diseño 100% a tu medida y adaptado a las necesidades de tu club o evento deportivo.
¿SE PUEDE PONER EN EL DISEÑO DE LA PRENDA EL NOMBRE DEL DEPORTISTA?
Sí, puedes poner tu nombre o número en la equipación, teniendo en cuenta que cada prenda con un nombre o número diferente supone una nueva creación de artes de impresión por lo que se cobran 2,5€ + IVA en cada prenda que lo necesite.
DUDAS SOBRE EL PRODUCTO
¿CÓMO ELEGIR CORRECTAMENTE MI TALLA?
Cada producto de la web cuenta con una guía de tallas específica donde consultar la tabla de medidas de la prenda terminada en plano.
Además puedes acceder a nuestra sección Guía de tallas donde te explicamos en profundidad cómo debes elegir la tuya correctamente.
SIGO TENIENDO DUDAS CON LAS TALLAS. ¿PODRÍA PROBARME LAS PRENDAS?
Si no es suficiente con nuestra detallada guía, contamos con un servicio de envío de tallajes completo para que puedas tallarte con la prenda física. Debes consultar con tu gestor Teamergy la disponibilidad de tallajes y coste de este servicio.
¿CUÁL ES EL PROCESO PASO A PASO PARA CREAR MI EQUIPACIÓN PERSONALIZADA?
Explora nuestra sección web de Creación de prendas para conocer en profundidad todo el proceso de creación de prendas deportivas personalizadas Teamergy.
¿QUÉ MATERIALES UTILIZÁIS PARA FABRICAR LA ROPA DEPORTIVA PERSONALIZADA?
Para poder personalizar las equipaciones mediante la sublimación textil utilizamos tejidos técnicos de máxima calidad compuestos de poliéster suministrados siempre por proveedores nacionales que cuentan con certificación OEKO-TEX, garantizando la sostenibilidad, seguridad de uso humano y respeto con el medio ambiente.
¿QUÉ TÉCNICA DE PERSONALIZACIÓN UTILIZÁIS PARA CREAR LAS EQUIPACIONES?
Utilizamos la personalización "Full Print" mediante la técnica de sublimación textil. A través de una transferencia de calor las tintas especiales se desprenden del papel impreso y se impregnan en las fibras del tejido pasando a formar parte de este.
Esta técnica permite una calidad de impresión fotográfica, un tacto suave sin relieve, mantiene la transpiración, no pesa y es imborrable.
¿OFRECÉIS TALLAS, PATRONES Y ESTILOS ESPECÍFICOS PARA HOMBRE, MUJER Y NIÑOS?
Sí, en Teamergy contamos con patrones y tallas específicos adaptados a las necesidades de cada deporte y complexión de hombre, mujer y niños para conseguir la mayor comodidad y ajuste ideal.
¿CÓMO SE LAVAN Y SE CUIDAN LAS PRENDAS PARA UNA MAYOR DURABILIDAD?
En nuestra sección web Cuidado de prendas puedes encontrar una guía completa y detallada junto con algunos consejos para lavar y cuidar tu prenda Teamergy para sacarle el máximo partido.